ACCOMPAGNER LE PROGRÈS

• Progresser consiste à améliorer ses résultats en opérant mieux, plus vite ou plus qualitativement, alors que changer impose de faire autrement. Le progrès se construit sur les réussites passées et le changement sur les échecs constatés. Changer est souvent plus difficile que progresser, car changer modifie le système lui-même, alors que le progrès se déroule à l’intérieur du système existant.

 

• Le changement est souvent mal accepté, car il fait peur à ceux qui doivent le mettre en œuvre. Il crée des gagnants et des perdants. Mais surtout, il focalise l’énergie sur les moyens au lieu des résultats. En revanche, le progrès est généralement bien accepté, car le progrès focalise les esprits sur les résultats, donc sur la performance.